今年以来，工行洛阳分行积极贯彻国家和上级行的金融政策，落实“行长进万企”制度，通过不断完善普惠经营机制，强化业务创新和合规经营，积极推动普惠业务快速稳健发展，普惠业务实现了跨越式发展。

领导高度重视，积极拓展客户。该行始终坚持将普惠金融工作作为一项重要政治任务，狠抓落实，持续深入发展；始终将促民生、有担当作为普惠发展的统领思想，积极拓展银政合作渠道，做好区域内企业客户的金融支持。

多方开展联动，实现合作共赢。充分发挥支行网点优势，并利用网点客户经理贴近客户、了解客户的优势，引导客户了解并使用该行线上金融产品。该行客户经理通过线上进行培训，让每一位员工熟知产品，能准确向客户进行产品推荐。多部门联动，鼓励每一位员工向潜在客户推荐营销，强化员工考核绩效管理，提高网点、部门发展普惠业务的积极性，实现多方共赢。

主动上门走访，对接小微企业。为扩大普惠贷款覆盖面，夯实业务发展基础，该行从行长到客户经理主动加强与辖内小微企业、工商户、私营企业主的联系和沟通，开展客户营销走访，确保营销工作的及时性和有效性，同时充分了解小微企业的融资需求，做好评估、审批、放款等工作，提升普惠金融服务质量和效率。

摸排辖内客户，加强信贷支持。该行对客户进行分类管理，尽快实现优质客户的信贷投放。对于已在该行开户的名单内客户，尽快摸排信贷需求，快速对接解决；对于尚未在该行开户的名单内客户，主动对接客户需求，全面优化准入及评级授信流程，全力满足优质客户信贷需求。

建立绿色通道，加强政策保障。该行按照特事特办、急事急办的原则，在风险可控的前提下，及时提供信贷支持，积极满足客户的合理融资需求，提供优质高效的疫情防控综合服务方案，建立绿色通道，有效提高授信审批及贷款投放效率。