近年来,偃师市司法局不断从延伸服务触角、突出服务重点、规范服务过程等方面,切实做好法律援助工作,努力使更多困难群众享受到免费的法律服务。
延伸服务触角。通过不断延伸法律援助工作的触角,偃师市司法局形成了“1—12—226法律援助服务网络的格局”,即1个市级法律援助中心,12个镇(区)法律援助工作站,226个行政村法律援助联络点,并以此为依托,打造完成了“半小时法律援助服务圈”,逐步实现了法律援助机构与工、青、妇、老、残等服务平台的无缝对接。
突出服务重点。偃师市司法局开通了“农民工维权绿色通道”,并高度重视未成年人、老年人、妇女、残疾人等特殊人群的维权工作,对欠薪、工伤、赡养等案件做到优先接待、优先受理、优先指派、优质服务。同时,该局还建立了援助律师参与市政府重点工作提前决策和信访工作机制,主动参与到市领导的接访和市政府重大决策、信访案件、群体性纠纷、突发性事件中,引导群众通过法律途径解决诉求。
规范服务过程。偃师市司法局法律援助工作人员通过参与听庭、定期召开卷宗质量评比会、案后回访等方式,对办案质量实施动态跟踪,把案前是否对受援人尽到告知义务、案中是否充分尊重受援人意见、案后有无受援人投诉等作为重要考核指标,确保把每一件法律援助案件都办成群众满意的“放心案”、“精品案”。
今年以来,该市司法局已指派办理各类援助案件365件,同比增长12%,接待群众来访咨询2438人次,共为困难群众挽回经济损失1000余万元。