“谢谢您帮忙调解，我自愿撤回复议申请”在栾川县司法局行政复议办公室，家住南阳的申请人程某打电话向工作人员道谢，主动撤回了复议申请，仅用4天，申请人复议县市场监督管理局不履行法定职责一案就得到了办结。自机构改革以来，栾川县行政复议工作全面有序开展，收案数量激增，栾川县司法局积极推行“繁简分流”机制，简案速办、繁案精办、引调结合，今年来共接受案件22件，同比增长50%，办案时长平均缩短12天/案，大大提升了工作效率。

一、简案速办，提升效率。分析近3年来行政复议案件诉求，结合本地实际确定3类“简案”和4类“繁案”的定义标准和工作流程。将案情相似、简单、多发的道路交通执法、信息公开、投诉举报等“简案”，通过缩减流程、缩短审理期限、制定格式模板、简化文书等方式，速立、速审、速调、速裁，提升效率。

二、繁案精办，注重质量。对于拆迁征地、治安处罚等4类案件定义为“繁案”。建立由律师、行业专家组成的“行政复议案件专家库”。对于“繁案”集中人力精审细理，提高实地调查、听证、专家论证、集体讨论等程序的适用比例，通过合理配置资源，兼顾质量。本年度，共开展面对面沟通、实地调查等活动6场次。

三、引调结合，降低成本。由司法局牵头建立由律师、网格员、乡贤协会等人员组成“行政调解专家库”，对于“简案”第一时间引导调解工作介入，“繁案”适时视情介入，能调则调、能调尽调，今年来，通过案前调解及审理中调解共化解5件，引调率为21%，平均用时为4天，大大降低了行政复议工作压力和成本。

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